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Aviso de Privacidad

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Identidad y Domicilio del responsable

Los datos personales que usted nos proporcione serán tratados por Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo “Mercedes-Benz”) con domicilio en Av. Paseo de Tamarindos, No. 90 torre II, piso 10, colonia Bosque de la Lomas, delegación Cuajimalpa, C.P. 05120, México, Distrito Federal.

Datos personales que se recaban

Mercedes-Benz para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso recabará y tratará datos personales de identificación, datos personales laborales, datos personales académicos, datos personales de contacto y datos personales patrimoniales y/o financieros. Mercedes-Benz no recabará ni tratará datos personales sensibles.

Finalidades primarias del tratamiento.

Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para las siguientes actividades primarias y necesarias:

  • Verificar y confirmar su identidad;
  • Contactarle y ofrecerle nuestros servicios;
  • Identificarle como cliente de Mercedes-Benz;
  • Servicios de extensión de garantía;
  • Servicios de mantenimiento;
  • Prestación de Servicios de Información y Asistencia (Respaldo 365 MB);
  • Reposición de llaves electrónicas;
  • Realización de estudios de mercado;
  • Atención sus solicitudes, quejas, dudas y/o comentarios relacionados con nuestros servicios.;
  • Realización de encuestas de satisfacción;
  • Cálculo de incentivos en caso de que usted sea acreedor a los mismos;
  • Realizar reporte de robo, en el caso de que sea necesario;
  • Cumplimiento de la obligación legal de suministrar datos a la autoridad para integrar el REPUVE;
  • Registrar su participación en demostraciones de autos;
  • Realización de concursos y eventos promocionales;
  • Envío de revistas y material promocional;
  • Las demás finalidades que resulten necesarias para la prestación de los servicios por usted requeridos.

Finalidades secundarias

De manera adicional, si usted no se opone, Mercedes-Benz utilizará su información personal para enviarle información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios, así como para la aplicación de encuestas y evaluaciones sobre nuestros sitios web y/o uso de nuestros productos y servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, usted nos puede comunicar lo anterior al correo proteccion_datos@daimler.com

Transferencias

Mercedes-Benz para cumplir las finalidades necesarias anteriormente descritas u otras aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes transferirá los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:

REPUVE: Integrar el Registro Público Vehicular

Distribuidores: Prestar servicios de mantenimiento y Finalidad de garantía.Ofrecer información promocional y publicidad relacionada con nuestros productos y servicios.

Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Responsable de Privacidad de Mercedes-Benz a la dirección electrónica proteccion_datos@daimler.com En este sentido, puede informarse sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento en nuestra página de internet www.mercedes-benz.com.mx

Limitación y/o Divulgación de sus datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección proteccion_datos@daimler.com En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Mercedes-Benz. Para mayor información favor de contactar a nuestro Responsable de Privacidad de Mercedes-Benz.

Cambios al Aviso de Privacidad

Mercedes-Benz le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet www.mercedes-benz.com.mx por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

Programa Mercedes-Benz Certified

Hay estrellas que nunca dejan de brillar.

Mercedes-Benz Certified garantiza que cuando compras tu Mercedes-Benz Seminuevo, en un distribuidor StarClass, éste cumple y supera los estándares de calidad, fiabilidad, rendimiento y seguridad. 

La certificación es significado de estar obteniendo lo mejor. 

Como cliente de Mercedes-Benz, te aseguramos que todos los componentes mecánicos y eléctricos de nuestros vehículos pasan por una estricta inspección de 150 puntos. 
El vehículo es examinado por dentro y fuera, seguido de una exigente prueba de carretera. Si se detectan deficiencias durante el proceso, estas son reparadas reemplazando o reacondicionando piezas originales Mercedes-Benz. 
Nuestros técnicos certificados aprueban y califican la garantía de nuestros vehículos Mercedes-Benz Certificados, sólo sí estos cumplen con los estándares de inspección obligatorios.

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Al momento de adquirir un vehículo Mercedes-Benz Seminuevo, con el certificado de garantía extendida, es importante consultar los términos y condiciones los cuales se encuentran incluidos en la documentación que se entrega con su vehículo. Garantía extendida otorgada por The Warranty Group de México, S.A. de C.V., con un costo adicional. La validez y aplicabilidad de esta garantía extendida es ajena a Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., por lo que The Warranty Group de México S.A. de C.V., es el único y exclusivo responsable de la aplicación y validez de la misma. Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., se reserva el derecho de cambiar las especificaciones, términos y condiciones antes mencionados en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. Las fotografías que aquí aparecen son usadas como referencia y pueden ser modificadas sin previo aviso. 
"Mercedes-Benz" es una marca de Daimler.

Beneficios de la Garantía Extendida de Mercedes-Benz Seminuevos

Cobertura tren motriz

Hasta 24 meses de garantia o 40,000 km

Reparaciones por garantía ilimitadas y sin costo, durante el periodo de cobertura en cualquier agencia Mercedes-Benz.

Uso exclusivo de refacciones originales Mercedes-Benz.

Certificación

La certificación significa saber que está obteniendo lo mejor. Como cliente de Mercedes-Benz, puede estar seguro de que todos los componentes mecánicos y eléctricos de nuestros vehículos pasan por una estricta inspección de 150 puntos.

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El vehículo es examinado por dentro y por fuera, seguido de una exigente prueba de carretera. Si se detectan deficiencias en cualquier momento durante el proceso, se reparan, reemplazan o reacondicionan utilizando únicamente piezas originales de Mercedes-Benz. Probado por uno de nuestros técnicos certificados, un vehículo Mercedes-Benz solo es aprobado y califica para la garantía del programa Mercedes-Benz Certified si cumple con los estándares de inspección obligatorios. Como resultado, cuando cualquier vehículo Mercedes-Benz recibe la Certificación, puede estar seguro de que cumple o supera los requisitos de calidad, fiabilidad, rendimiento y seguridad.
Seguridad: Todos los sistemas diseñados para asegurar su protección, desde los cinturones de seguridad hasta el sistema de alarma, son inspeccionados a fondo. Puntos destacados:
  • Diagnóstico de todas las unidades de control con Star Diagnosis
  • Asistentes de frenado y estabilidad (ABS, ASR, ESP, EBD, BAS, etc.)
  • Sistemas de asistencia a la conducción (Collision Prevention Assist, Attention Assist, Crosswind Assist, etc.)
  • Bloqueo mecánico
  • Cinturones de seguridad
  • Bolsas de aire

Motor: Desde la admisión hasta los sistemas de encendido y emisión, todo se prueba para asegurarse de que cumple con los estándares de fábrica: Puntos destacados:
  • Compresión
  • Sistema de inyección de combustible
  • Sistema de encendido, bujías
  • Ruidos y vibraciones excesivas en frio y caliente
  • Cadena de distribución
  • Calefacción y ventilación
  • Sistemas de control de emisiones

Tren Motriz: Transmisión, dirección, suspensión, frenos, ruedas, neumáticos y ejes se comprueban para asegurarse de que cumplen con nuestros estándares. Puntos destacados:
  • Embrague acciona de modo correcto
  • Acoplamientos suaves y reacción adecuada
  • Freno de estacionamiento
  • Desgaste de neumáticos
  • Líneas de Frenos
  • Dirección
  • Ruidos y fugas en general

Lubricantes: El aceite del motor, el refrigerante, el fluido de la transmisión, el líquido de la dirección y más se comprueban minuciosamente y se nivelan o se cambian según sea necesario. Puntos destacados:
  • Aceite de motor
  • Aceite de la transmisión
  • Aceite de eje trasero y delantero
  • Aceites de caja de transferencia (si aplica)
  • Protección del compartimiento del motor
  • Anticongelante
  • Líquido de dirección asistida
  • Líquido de frenos y líquido de embrague
  • Líquido de lavado de parabrisas

Sistema eléctricoTodos los componentes eléctricos, desde los faros a las luces traseras y entre ellos, los fusibles, sistema de sonido y asientos con ajuste eléctrico o mecánico. Puntos destacados:
  • Diagnóstico de todas las unidades de control con Star Diagnosis
  • Testigos del cuadro de instrumentos
  • Iluminación
  • Espejos retrovisores funcionamiento
  • Sistema de entretenimiento
  • Reproductor de CD y Bluetooth
  • Función de voz y navegación (sí aplica)
  • Asientos

Estética: Un Mercedes-Benz Certificado es tan libre de arañazos y rasguños tanto como sea posible, y verificamos el acabado por dentro y por fuera. Puntos destacados
  • Alfombras
  • Tapicería
  • Botonería
  • Cuadro de instrumentos
  • Vidrios y espejos
  • Molduras
  • Pintura
  • Lavado y pulido

Prueba de manejoUna evaluación experta en carretera por parte de técnicos certificados es la prueba final para asegurarse de que el motor, la transmisión, la dirección, la conducción, la manipulación y el frenado cumplen con los estándares de fábrica. Los instrumentos y sistemas de control reciben el mismo escrutinio cuidadoso. Puntos destacados:
  • Instrumentos (velocímetro / odómetro / medidor de viaje, etc.)
  • Función del sistema de navegación (si aplica)
  • Dirección
  • Función limitador de velocidad y velocidad crucero
  • Función sensores de estacionamiento
  • Vibración y ruido
  • Cambios de transmisión

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Garantía

Mantener el valor de su Mercedes-Benz es nuestro compromiso. La cobertura es importante para su vehículo porque garantiza la seguridad y el rendimiento de su Mercedes-Benz Certificado. 

Garantía X

Mantener el valor de su Mercedes-Benz es nuestro compromiso. La cobertura es importante para su vehículo porque garantiza la seguridad y el rendimiento de su Mercedes-Benz Certificado. En Mercedes-Benz, cualquier cobertura remanente en la garantía original de fábrica de su vehículo de 3 años o 90,000 km [1] permanece en efecto durante su término original. Posteriormente, la Garantía limitada extendida de Mercedes-Benz Certified garantiza una protección de hasta 2 años o 40, 000 kilómetros adicionales que cubre el grupo de tren motriz y otros componentes importantes [2].

La cobertura total disponible del programa de Mercedes-Benz Certified es más larga que la mayoría de las garantías de vehículos nuevos; Manteniendo nuestro compromiso de ser competitivos. Además, nuestros concesionarios StarClass honran estas selecciones de costa a costa, de esta forma, puede disfrutar de la tranquilidad añadida de saber que estos beneficios están disponibles siempre, pero lo más importante, donde lo necesite.

[1] Vehículos Mercedes-Benz a partir de años modelo 2016 [2] Cobertura de los principales componentes: Motor, Transmisión, Caja de Transferencia en vehículos 4MATIC (4x4), Tracción trasera y delantera.

Principales componentes del tren motriz

  1. Motor (gasolina)
  2. Transmisión automática/manual
  3. Turbocargador
  4. Tracción delantera
  5. Tracción trasera

Elegibilidad: Todos aquellos vehículos de la marca con hasta 6 años de antigüedad o 120, 000 km recorridos.

Modelo (Comercializado adecuadamente) Aplicación
MY 2017* 2011 en adelante
MY 2018 2012 en adelante
MY 2019 2013 en adelante
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Exclusiones de garantía

El programa de Mercedes-Benz Certified tiene grandes beneficios y algunas exclusiones, conócelas aquí...

Exclusiones de garantía X
  • Afinación del motor, lubricantes y líquidos
  • Bolsas de aire y sistemas implicados
  • Gomas de limpiadores
  • Llantas y amortiguadores
  • Alineación y balanceo
  • Discos y pastillas de frenos
  • Sistema de escape
  • Discos y pastas de embrague
  • Accesorios y partes estéticas
  • Batería y radio
  • Faros, lámparas y luces
  • Vestiduras, alfombras y molduras
  • Pintura, cromado, desperfectos en la carrocería o soldaduras estructurales
  • Reparaciones para mejorar el desempeño o el funcionamiento causados por el uso y desgaste normal del vehículo
  • Rotura o fallas mecánicas por colisión
  • *Las partes y/o componentes que no están claramente mencionados ni especificados en la póliza de garantía no se encuentran amparados.
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Servicios financieros

Atractivas tasas para obtener un Mercedes-Benz Certified

Los servicios financieros de Mercedes-Benz ofrecen programas y servicios excepcionales, específicamente diseñados para satisfacer las necesidades de financiamiento de los próximos propietarios de vehículos seminuevos. 
Nuestros programas y productos incluyen:

Garantía X
PLAN UNIDADES ELEGIBLES PLAZO TASA ENGANCHE
Seminuevos Aplica para todas las unidades Seminuevas año modelo 2014 en adelante 3m - 36m 15.0% 25%
Mercedes-Benz Certified Aplica para unidades Seminuevas Mercedes-Benz y smart año modelo 2013 en adelante con póliza de garantía extendida Mercedes-Benz Certified 12m – 36m 14.5% 25%
Plan Tasa 0% Aplica para unidades Mercedes-Benz y smart año modelo 2014 en adelante 13m y 24m 0.0% 50%
Flexibilty Seminuevos Aplica para unidades Mercedes-Benz y smart año modelo 2014 en adelante 12m, 24m 36m y 48m 14.5% 20% / 1 mes

*El Plan Tasa 0% es un plan promocional que aplica de forma aislada en cada distribuidor autorizado de la red de Seminuevos StarClass

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Ver tabla anexa

Nuestro compromiso

Ofrecer los mejores vehículos Mercedes-Benz Certified

Confianza en su mejor expresión. Sabemos que nuestros clientes valoran la transparencia y eso es exactamente lo que ofrecemos. Para nosotros, su satisfacción con Mercedes-Benz Certified es tan importante como lo sería con un nuevo modelo de Mercedes-Benz.

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